# ดาวน์โหลดเอกสาร EB16 #
>> EB16 ข้อ 1 คำสั่งผู้รับผิดชอบร้องเรียน
>> EB16 ข้อ 2 กรอบแนวทางการจัดการร้องเรียน
>> EB16 ข้อ 3 หลักฐานช่องทางผ่านระบบต่างๆ
>> EB16 ข้อ 4 คู่มือการร้องเรียนร้องทุกข์
>> EB16 ข้อ 5 Flow การจัดการเรื่องร้องเรียน
>> EB16 ข้อ 6 แบบตอบรับการร้องเรียน(หนังสือรายงานร้องเรียน)
>> EB16 ข้อ 7 ระบบตอบสนอง Capture หน้าจอ Facebook ของ รพ.
>> EB16 ข้อ 8 สรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียน
>> EB16 ข้อ 9 แบบฟอร์มการขอเผยแพร่ร้องเรียน